Política de reembolso
Nos preocupamos siempre por ti.
Una vez realizada tu compra NO HAY DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS, a menos que sea por defectos de fábrica o alergias.
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Si tus piezas presentan un problema de fabricación dentro de los 15 días próximos a recibir tu compra, estaremos encantadas de cambiar tus artículos o reembolsar tu dinero. Pasados los 15 días, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Si llegaras a presentar alguna reacción alérgica provocada por nuestras piezas dentro de los 3 días próximos a recibir compra, estaremos encantadas de cambiar tus artículos o reembolsar tu dinero. Pasados los 3 días, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Desafortunadamente no podemos reembolsar ni cambiar broqueles por razones de higiene.
Condiciones para reembolso.
• Los artículos devueltos deben estar en su estado original de venta. (Con todos los empaques y etiquetas originales)
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Es posible que se le solicite también que proporcione datos personales con fines de verificación.
• Los costos de envío de la compra original así como comisiones externas a la tienda en línea no son reembolsables.
• En el caso de presentar reacciones alérgicas, bastará con enviarnos evidencia gráfica de tu problema (Fotografía) para proceder con tu proceso de reembolso
Tu derecho a reembolso.
Tienes derecho a un reembolso por los artículos adquiridos en Pearlagom si el artículo es:
• Defectuoso y la falla o defecto no te fue señalado antes de comprarlo o no habría sido evidente para ti en la descripción de los productos antes de la compra.
Proceso de reembolso.
• Pearlagom, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación o tres días en caso de alergia. Pearlagom, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
• Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.
Ten en cuenta lo siguiente.
• Para iniciar tu proceso de devolución es necesario comunicarte con nosotras en contacto@pearlagom.com.
• Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Emiliano Zapata #5, San Mateo Ixtacalco, Cuautitlán, Estado de México, México. CP 54840.
• Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto puede variar.
• Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.