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Preguntas Frecuentes

Queremos que no tengas ninguna duda sobre tu compra.


Mayoreo

¿MANEJAN PRECIOS DE MAYOREO?

No, por el momento no contamos con dinámica de mayoreo.


Producto

¿DE QUÉ MATERIAL SON NUESTROS ACCESORIOS?

Nuestra joyería es de Chapa de Oro. Todos nuestros productos cuentan con una sección especial en la descripción de producto en la que se detalla con exactitud el quilataje del chapado.

¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS ACCESORIOS?

Lo más importante es mantenerlos alejados de la transpiración, agua, perfumes y los cosméticos. Asegúrate de quitarte tu joyería antes de dormir, bañarte, nadar, o realizar cualquier otra actividad que implique fricción o contacto con la humedad.  

Lee todas nuestras recomendaciones en nuestra historia destacada, con las que podrás garantizar una mayor duración de tus accesorios.

¿NUESTROS ACCESORIOS SON APTOS PARA TODAS?

Nos enfocamos en lograr que tanto por el precio como por la calidad, nuestros productos sean aptos para todas, sin embargo, tienes que tener en consideración el nivel de acidez de tu pH, ya que esto suele ser un factor determinante en la compatibilidad con los producto en chapa de oro.


Pagos

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAMOS?

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo (Oxxo, 7 Eleven, etc.) mediante MercadoPago. Todos nuestros pagos están garantizados mediante las pasarelas de pago más seguras como los son Paypal y MercadoPago.

¿CÓMO REALIZO MI PAGO EN OXXO, 7 ELEVEN, etc.?

En tu página de pago, selecciona la opción de MercadoPago. Se te redirigirá a la plataforma en la que debes elegir la opción "Efectivo" y ahí elegirás tu cadena preferida en la que realizarás tu pago.

¿ESTÁ SEGURA MI INFORMACIÓN BANCARIA?

Podemos asegurarte que la información de tu tarjeta está completamente segura cuando realizas un pedido en Pearlagom. Nuestra tienda en línea incorpora procedimientos electrónicos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluyendo Secure Sockets Layer "SSL" para todas sus transacciones financieras.  

¿ACEPTAMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

Cuentas con 15 días de garantía para defectos de fábrica en todos nuestros accesorios, excluyendo los bróqueles. Revisa nuestra política de rembolsos para más información.


Envíos

¿CUÁNTO CUESTAN NUESTROS ENVÍOS?

Nuestros envíos a todo México tiene un precio de $125 y son realizados por medio de DHL, Fedex o Estafeta.

¿TENÉMOS ENVÍO GRATIS?

Todas tus compras mayores a $795 cuentan con ENVÍO GRATIS. Revisa nuestra política de envíos para más información.