Política de garantía

Para compras en stand físico.

Nos preocupamos siempre por ti y queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tus piezas de Pearlagom.

Por eso, ofrecemos una garantía limitada para las compras realizadas en los bazares en los que participamos.

Una vez realizada tu compra NO HAY DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS, a menos que sea por defectos de fábrica.

Garantía por fabricación.

Si tus piezas presentan un problema de fabricación dentro de los 15 días posteriores a la compra, estaremos encantadas de reparar o reemplazar tu artículo.

Sin embargo, debido a la naturaleza de los eventos en bazares, el proceso de cambio o reparación se realizará en la próxima edición del bazar en la misma sede.

No contamos con fechas específicas para nuestras próximas participaciones, por lo que te recomendamos mantenerte en contacto con nosotras para estar al tanto de nuestra agenda.

Condiciones para el cambio o reembolso.

• Los artículos deben estar en su estado original de venta, con todos los empaques y etiquetas originales.

• Podrá negarse la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Tu derecho a reembolso.

Tienes derecho a un reembolso únicamente si el artículo presenta un defecto de fábrica.

El reembolso se procesará de manera presencial en la siguiente edición del bazar.

Si, por alguna razón, no puedes acudir al evento, podemos coordinar un reembolso a través de una transferencia bancaria, previo envío por tu cuenta de la pieza.

Ten en cuenta lo siguiente.

• Para iniciar tu proceso de devolución es necesario comunicarte con nosotras en nuestro Instagram o por WhatsApp

• Mantente al tanto de nuestras futuras participaciones en bazares contactándonos a través de nuestras redes sociales.

• Las reclamaciones deben realizarse dentro de los siguientes 15 días posteriores a la compra.

• En caso de no poder asistir al bazar donde se realizó la compra, podemos coordinar el envío del artículo para su inspección en nuestra sede.

• Debes enviar tu producto a: José Ma. Morelos #7, San Sebastián Xhala, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México. CP 54714.

• Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto puede variar.

• Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.